Unser Rücksendeservice

Ihnen gefällt ein bestellter Artikel nicht uns Sie möchten diesen schnellstmöglich umtauschen oder Ihr Geld zurück? Mit unserem Retouren-Service ist dies völlig unkompliziert.

Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeschein bei. Diesen können Sie gerne für die Retoursendung nutzen um darin festzuhalten, welche Wünsche Sie haben. Zudem enthält er viele Infos für eine schnelle Abwicklung.

Die hier aufgeführten Vorgehensweisen sind keine zwingenden Vorgehensweisen bezüglich des Widerrufsrechts.


DHL

Für Kunden aus Deutschland und Österreich die Ihre Lieferung als DHL-Paket erhalten haben

Es genügt, wenn Sie uns eine kurze Email mit mit Namen, Bestellnummer und Betreff "Retoure" an service(at)schmucktraum.de senden.

Sie erhalten dann von uns umgehend eine Antwort-Mail mit dem DHL Retouren-Label. Anschließend können Sie die Retoure bei Ihrem Paketzusteller oder einer DHL-Filliale abgeben.



HERMES

Für Kunden aus Deutschland die Ihe Lieferung als HERMES-Paket erhalten haben
Sie können uns eine Email mit Namen, Bestellnummer und Betreff "Retoure" an service(at)schmucktraum.de senden. Alternativ können Sie die gelieferte Verpackung mit dem Hermes-Label nehmen (falls noch vorhanden) und im nächsten Hermes Shop als Retoure abgeben.




POSTBrief

Rücksendung von Artikeln die Sie als Postbrief erhalten haben:
Sie können Ihre Retoure mit einer 1,45 EUR Briefmarke (wird erstattet) frankieren. Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Email an service(at)schmucktraum.de.




   Für Kunden aus der restlichen EU und nicht EU wie z.B. Schweiz oder Norwegen.

Senden Sie uns bitte eine Email mit Namen, Bestellnummer und Betreff "Retoure" an service(at)schmucktraum.de.


Bezüglich Umtausch und Geld zurück beachten Sie bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Damit Ihre Retoure auch sicher bei uns ankommt, bitte wenn möglich so adressieren:

Schmäling Versand
Hauptstr. 5
D-96138 Burgebrach
Deutschland